9月15日，九寨沟管理局召开2026年中秋国庆假日旅游服务保障工作会，安排部署中秋国庆假日旅游安全、防汛减灾、护林防火、服务保障、旅游市场秩序等重点工作。九寨沟管理局局长赵德猛主持会议并讲话。

       会议深入学习贯彻习近平总书记近期有关重要讲话重要指示精神，传达落实中央、省、州近期有关会议精神，听取科研处、旅游营销处、法规处、规划建设处、应急管理处等相关处室中秋国庆假日旅游服务保障筹备工作情况汇报。

       会议指出，要认清形势、提高站位，切实增强责任感紧迫感。今年中秋、国庆长线游、深度游全面回归，客流呈现“双峰”态势，运营周期拉长至近20天；十月正值彩林最佳观赏期，景区日最大承载量4.1万人次高位运行几成常态。同时景区叠加汛期地质灾害风险和秋季森林草原防灭火双重压力，作为世界自然遗产、5A级景区，社会关注度高。全局上下必须牢固树立“九寨无小事”和“群众过节、我们过关”意识，坚决克服惯性思维、经验主义、麻痹松懈“三种心态”，把困难估计得更充分，把预案制定得更周全，把各项措施落得更细实。锚定“安全、质量、秩序、效益、文明”五统一总要求，守牢“无旅游安全责任事故、无重大旅游投诉、无重大负面舆情”三条底线，全力保障游客游得安心、舒心、放心。

       会议强调，要聚焦重点任务，精准发力抓好五项重点工作：一是守牢安全生产底线。节前完成全域拉网式隐患排查整治，建立台账、闭环销号；抓实观光车辆检修维保和驾驶员安全教育管理，杜绝车辆“带病上路”；严把餐饮安全关口，严防群体性食品安全事件；完善应急预案，组织实战演练；严格落实“开园前全面排查、开园中全面巡查、闭园后全面监测”，压实各时段安全责任。二是抓细防汛减灾。强化与气象、水利、自然资源等部门会商联动，紧盯环山道路、山谷沟系、泥石流易发风险区域，严格落实“雨前排查、雨中巡查、雨后核查”，备齐物资力量，完善游客避险转移疏散预案，遇预警果断采取管控措施，做到宁可十防九空，不可失防万一。三是提升游客服务质量。严格执行“预约、错峰、限流”，做实“分时段预售+实时预警+门票候补”管控机制，分级调配观光车辆，严控排队候车时长；在游客中心、换乘点、热门景点增设志愿服务岗，做好老年人、儿童、残障人士便利服务；强化高海拔医疗保障；健全投诉快速处置机制，力争“投诉不出景区、矛盾不上交”。四是规范旅游市场秩序。结合全州旅游市场整治 “雷霆行动”“好客阿坝”服务提质行动，开展多部门联合执法，重拳整治“黑导游”、黄牛倒票、拉客宰客、价格欺诈等乱象，维护景区良好形象。五是做精宣传营销和舆情应对。抢抓彩林流量窗口，策划推出优质文旅产品；提前发布游览线路、天气、交通、最大承载量等实用提示信息；健全舆情快速反应处置机制，及时核实回应、澄清不实信息，牢牢把握舆论主动权。

       会议要求，要强化担当作为、严明工作纪律，推动各项部署落地见效。一是压实层级责任，构建“主要领导负总责、分管领导包片、处室包点、岗位包段”网格化责任体系，深化“县局司”联动与部门协同。二是健全高效指挥体系，严格执行“日分析、日启动、日调度、日管理、日保障”工作机制，用好智慧管理平台，实时监测客流车流，及时启动调整应急响应。三是严明值班纪律，严格落实领导带班和24小时值班制度，坚持“零报告”，重大事项第一时间上报，杜绝迟报、漏报、瞒报，严守廉洁纪律；四是从严督导检查，局督察组采取“四不两直”方式开展明察暗访，对责任落实不到位、失职渎职引发问题的严肃追责问责。五是关心关爱职工，做好餐饮、保暖等后勤保障，加大先进典型宣传，讲好干部职工感人事迹，凝聚奋进合力。

       在家局领导、局属各处室、下属企业主要负责人，大九旅集团九寨沟旅游分公司、九寨沟县公安局诺日朗派出所、九寨沟消防救援机动大队、国网松潘供电公司相关负责同志参加会议。

主管 | 九寨沟风景名胜区管理局

主办 | 九寨沟管理局旅游营销处

主编 | 何琳

责编 | 昌旺木初

拟稿 | 办公室

图片 | 旅游营销处