为进一步提升我局旅游从业人员的综合素质,培养一支思想积极、业务突出、能力优秀的志愿者队伍。10月12日,九寨沟管理局开展志愿者讲解综合能力测评会,九寨沟管理局党委副书记李怡出席并做重要讲话。

       李怡强调,这次志愿者讲解能力综合测评会,不仅是为了检验大家近段时间以来的学习成果和付出的努力,更是一次提高各位志愿者综合素质的难得机会。一是振奋精神、树大局意识。要把思想和行动统一到管理局的决策部署上来,凝聚共识,自觉服从统筹调度,以高度的责任感做好管理局各项工作;二是加强学习、树担当意识。要将关于阿坝州情、九寨沟的自然保护、旅游开发、文旅发展、民俗文化等资料反复研读,更加的熟练于心,不断充实、丰富自身,为做好九寨沟的宣传工作奠定扎实基础;三是务实高效、树服务意识。要将热情、认真、周到、高效的要求不折不扣的落实到游客接待服务工作中,为广大游客提供高质量、高水平服务。

       本次由相关部门负责人组成考评小组对志愿者进行现场测评,全局各部门抽调的46名志愿者参加。测评内容包括四川省省情、阿坝州州情、景区景点介绍、九寨沟管理局发展史及灾后重建情况介绍、民俗文化介绍等内容,志愿者通过抽签的方式确定考核题目,模拟讲解所抽中的内容。评分标准包括讲解态势是否大方得体、讲解内容是否紧扣主题、语言表达是否清晰自然、精神风貌是否蓬勃向上等。测评中,评委对志愿者存在的问题进行了现场指正,并结合考评要点,逐一对志愿者进行点评指导。

       通过此次讲解综合能力测评,让志愿者们更加清晰地摸清了自己的短板,也进一步提高了旅游从业人员的综合素质和服务水平。

文:公务服务处   图:何晓燕   审核:何林