今年以来，九寨沟景区秉承“敬畏自然、敢为人先，国内一流、世界前列”的理念，聚焦建设世界级旅游景区与世界重要旅游目的地，持续巩固“讲大局·转作风·提效能·铸品牌”活动成效，深化全局干部职工“内强素质 外树形象”的信心及决心，努力开辟九寨沟景区发展新格局。
作为直接面对游客服务的基层管理处环卫工作人员更是一切为了游客，开展行业争锋、服务争锋创先争优活动。将贴心服务、微笑服务、细心服务贯穿始终。四个基层管理处和游客服务中心好人好事层出不穷，贴心服务赢得游客赞誉。
则查洼沟管理处：
羊小芳做为九寨沟景区环卫工中的一名老员工，她的工作岗位是则查洼沟管理处诺日朗中心站换乘中心厕所保洁员，这里是景区人流量最大的地方。年复一年、日复一日，她始终坚守工作岗位，认真履行工作职责。她告诉笔者，能有一份稳定工作，能有一份稳定收入，给家庭增加收入已经很感恩，工作做好了才对得起景区这个牌子。今年上岗以来，羊小芳除了做好保洁工作，给游人提供一个干净、舒适的如厕环境外，捡拾并归还游客丢失的物品也是工作职责之一。3月17日至今，除了衣服、伞、水杯外，羊小芳共拾得游客手机24部（苹果、华为、小米等），并都已归还游客，赢得了游客的感谢和表扬，甚至有些游客给羊小芳现金以示感谢，但都被羊小芳拒绝，她告诉游客说：手机找回就好！我们景区工作人员捡到游客东西都会保管好，然后交还给游客。（照片拼图）截至目前，则查洼沟管理处帮助找回并归还游客衣服、身份证、包、相机架、手机等97起；协助医生救助病人6起、协助残疾人4起；帮助游客找回走丢小孩3起。
日则沟管理处：
被称为九寨沟画廊的日则沟，辖区湖泊、瀑布、滩流密切，游客被美景迷住，忘了包、忘了衣服、忘了手机的事情比比皆是。5月26日，一位游客阿姨在树正沟游玩时将风衣忘在了树正沟，这件风衣是亲友买的，对游客有重要意义。抱着试一试的态度，这位正在日则沟游玩的游客阿姨联系了日则管理处工作人员色郎苏和吴小平，并在处长格丁的安排下找到风衣并交还给本人。游客非常高兴，并归家后在抖音号：dyvinOcgdjpb上表扬了景区工作人员。截至目前，日则沟管理处帮助游客找回各类丢失物品近67起、救助游客10余起，贴心服务获得游客赞誉。
树正沟管理处：
树正沟作为九寨沟景区的主沟，除了形态各异的大小湖泊、叠瀑外，还有风情浓郁的藏寨村寨。景区工作人员既要负责环境卫生、旅游秩序，还要肩负文明旅游引导、游客咨询等工作。
非在编工作人员、49岁的杨富平在同事眼中是个“老实人”：平时工作中，每天笑咪咪，任劳任怨、勤勤恳恳。这位老实人身兼数职：基础设施维修、护林防火值班、汛期巡护及值班、低资易耗品发放、打草、水上作业等工作。今年以来，共拾得游客手机、眼镜、伞、包等私人物品共约30多起，都已归还游客，游客也给以极高的感谢和表扬，甚至有些游客给现金表示感谢，均被杨富平婉言拒绝。截至目前，树正沟管理处做好对客服务工作，陆续出现了很多好人好事，帮助残疾人、归还失物（眼镜、包、相机等）约110多起。
扎如沟管理处：
作为景区环卫后勤保障部门，扎如沟管理处担负着“清道夫”的职责，虽然直接服务游客工作较少，但整个景区的垃圾运输、处理全由扎如管理处负责，可以说，景区最脏、最累的最后一步工作由扎如一线工作人员担负。扎如管理处以“标准化、规范化、精细化、高效化”的作业标准，全力保障了景区各类垃圾的高效安全清运和处置，截至目前，扎如管理处共清运景区、办公区、生活区垃圾920余吨(日清运垃圾量约5吨）；清运景区打包粪便543余吨（日清运粪便量约2.7吨）；为景区真空负压厕所吸污583余吨（日吸污量约2.9吨），无害化处理粪污1126余吨；为景区真空负压厕所供水933余吨（日供水量约4吨）。切实做到了垃圾粪便“日产日清”，为游客营造干净整洁的游览环境，用实际行动践行了“绿水青山就是金山银山”的发展理念。
游客服务中心：
游客服务中心作为九寨沟景区的窗口单位，是游客对九寨沟的第一印象。每天面临着几万游客进沟验票，服务中心上下两层共一万多平方米的卫生、四个大卫生间，包括三个第三卫生间的保洁工作。游客服务中心环卫工作人员如塔、泽里多介等人多次捡到游客手机并归还，帮助受伤游客上车、下车。其中如塔捡到游客手机并归还8次，收到游客感谢信两封。截至目前，游客服务中心工作人员共捡到手机30个，证件5个，背包2个，帮助受伤游客2次。
在九寨沟景区，每一年、每一天都有像羊小芳、杨富平、如塔一样奋斗在一线的工作人员，他们每天兢兢业业，勤勤恳恳，认真、踏实、热心地在自己岗位履职尽能。他们的一次次善举体现了景区工作人员善良诚实的优秀品质和一岗多责的责任心，树立了九寨沟景区良好的形象，也让游客们深刻感受到了景区服务人员真诚的关怀和热情的服务，为九寨沟品牌添彩增誉。
文：何晓燕
图：基层管理处、游客服务中心
审核：李成香