在九寨沟的青山绿水间，有这样一群身影：她们是耐心解答游客疑问的“活地图”，是守护生态的“美容师”，也是应急抢险时不让须眉的“娘子军”。自荣获省级“巾帼文明岗”以来，九寨沟管理局的巾帼志愿者们，始终弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，践行“一切围绕游客，一切为了游客”的服务理念，用柔肩担起责任，用行动诠释担当，活跃在景区管理、生态保护、科学研究、旅游服务及应急抢险等一线岗位。

       细微之处见真情，平凡岗位显担当。游客服务中心的王蓉，年初被游客赠予锦旗：“山水有情，美在自然；服务有情，暖在人心”。面对每日上万余人次的入园客流，她有序组织检票，确保通道顺畅；面对老年、残障、妇女儿童等特殊群体，她主动上前搀扶，协助租借轮椅，引导无障碍通道，全程贴心陪护，用专业严谨的服务保障每一位游客的出行安全与游览体验。

       危难时刻伸援手，巾帼应急暖人心。树正管理处的环卫工杨灵英、杨金春、冷波措、介英，在13日景区工作时，突遇游客晕厥倒地。她们第一时间伸出援手，迅速通知景区救护车，为救治赢得宝贵时间，使游客转危为安。女职工俄满也热心帮助、主动搀扶脚部扭伤的上海游客……一次次紧急救助，诠释了“游客安全高于一切”的责任担当。

       旅游高峰显本色，微笑服务树品牌。 工青妇武志愿服务队在旅游高峰应急响应启动后，面对每天上千次关于路线、海拔、餐饮、行李寄存等提问，始终保持微笑解答、百问不厌。她们秉持为民服务的初心，耐心倾听、细心解答、用心服务，以精细化、人性化的服务落实全方位保障。她们，只是全局二百余名巾帼志愿者的一个缩影。

       截至5月13日，景区今年累计接待游客已超过177万人次，同比增长11.32%。这组亮眼数据的背后，有巾帼志愿者们日复一日的坚守。从晨光熹微到暮色降临，这群新时代女性用专业的服务和无私的奉献，将平凡的岗位站成了九寨沟最美的风景线，赢得了海内外游客的广泛赞誉。她们是九寨沟的“半边天”，更是这片人间仙境里最温暖的“巾帼红”。

主管 | 九寨沟风景名胜区管理局

主办 | 九寨沟管理局旅游营销处

主编 | 何琳

责编 | 泽郎哈木

图文 | 工青妇武