进入八月，九寨沟景区暑期旅游热度持续攀升。8月12日至14日连续三日达到每日4.1万人次的最大游客承载量。面对持续高峰客流，九寨沟以智慧化调度与精细化服务从容应对，实现了“客满而序、热中有序”的既定目标，将童话世界的美丽与温情传递给每一位远道而来的游客。

       智慧调度：让“排长龙”变“畅快游”

       清晨八点，九寨沟游客中心人流如织，十余个进沟通道排起长龙，却丝毫不显杂乱。在现场工作人员的引导下，游客们有序分流、分批入园，秩序井然有序。来自英国的游客保罗在排队刷护照进入景区后感叹：“我在欧洲去过很多著名景区，但像这样大规模的客流疏导还能如此井然有序，确实令人赞叹。”

       井然有序的背后，是景区智慧化管理体系的精准运转。景区依托智慧旅游平台实时监控客流动态，灵活疏导分流；观光车采取“坐满即发车”模式，智能调度系统根据实时客流动态调配运力，确保各景点接驳顺畅高效。景区动态调整32条检票通道，科学分流游客，有效缩短了排队等候时间。

       温情服务：让“高客流”化“好口碑”

       面对持续满员的客流压力，九寨沟管理局锚定“安全、质量、秩序、效益、文明”五统一目标，全体干部职工下沉一线。综合协调、市场监管、车辆运营等专项工作组联动值守，统筹做好安全防控、游览秩序、生态管护及游客服务。

       在硬件保障上，景区常态化开展栈道、观景台、环保公厕等设施巡检维护，确保全域保洁；候车区设置了清晰醒目的多语种标识牌；险要地段设置安全护栏和温馨提示。在人力服务上，景区在重点点位增设志愿服务岗，为游客提供咨询解答、文明劝导、便民帮扶等服务。同时，景区完善了一站式投诉处置和现场医疗救援机制，确保游客诉求得到快速响应和妥善处理。

       温馨提示：实名预约，错峰出行

       九寨沟景区管理局提醒广大游客，景区严格执行“限量、预约、错峰”管理，旺季每日最大承载量为4.1万人次。请计划前往的游客提前通过“九寨沟旅游官方平台”微信小程序实名预约门票，未预约到门票的游客，可关注门票候补系统或选择周边神仙池、甲勿海·熊猫园、大录古藏寨等景点游览。九寨沟将一如既往做好各项服务保障，让每一位游客在童话世界中尽享安全、舒心、有序的游览体验。

主管 | 九寨沟风景名胜区管理局

主办 | 九寨沟管理局旅游营销处

主编 | 何琳

责编 | 唐熙

图文 | 旅游营销处